Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e melhor experiência para nossos clientes.

Pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.

Troca de Tamanho

A Empório Griff Alianças oferece troca de tamanho por até 30 dias após o recebimento do produto, desde que a peça:

• Não apresente sinais de uso;

• Não possua gravações personalizadas;

• Esteja em perfeitas condições.

Importante:

Peças gravadas com nomes, datas, frases, textos bíblicos ou qualquer personalização não poderão ser trocadas ou devolvidas, pois se tornam produtos exclusivos e personalizados, impossibilitando sua revenda.

Recomendamos que a numeração seja medida corretamente em uma joalheria antes da compra, evitando possíveis erros de tamanho.

Custos de Envio na Troca

A Empório Griff Alianças não cobra nenhuma taxa adicional pela realização da troca do produto.

No entanto, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, já que o transporte é realizado pelos Correios ou transportadoras terceirizadas.

A loja não recebe qualquer valor referente ao frete, tratando-se exclusivamente de um serviço logístico externo.

Em casos de:

• Defeito de fabricação;

• Produto enviado incorretamente pela empresa;

os custos de frete serão integralmente assumidos pela Empório Griff Alianças.

Peças Promocionais

Produtos adquiridos em promoção poderão possuir apenas:

• Troca de tamanho;

• Troca por outro produto, quando autorizado pela loja.

Não realizamos devolução de valores para produtos promocionais.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado;

• Não possua gravações personalizadas;

• Não seja peça promocional;

• Esteja em perfeitas condições.

Produtos usados, personalizados ou promocionais não se enquadram no direito de arrependimento para devolução de valores.

Sobre Reações na Pele

As peças da Empório Griff Alianças são produzidas em aço cirúrgico, material conhecido por sua alta durabilidade, resistência e excelente aceitação pela maioria das pessoas.

Até o momento, não possuímos relatos de reações alérgicas relacionadas aos nossos produtos. Ainda assim, por se tratar de uma questão biológica e individual, situações isoladas podem ocorrer conforme as características de cada organismo.

Fatores como:

• pH da pele;

• Suor;

• Uso de produtos químicos;

• Cosméticos;

• Características individuais do organismo;

podem influenciar na adaptação ao uso da peça.

Essas situações não caracterizam defeito de fabricação do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Nosso atendimento é realizado prioritariamente pelo WhatsApp, proporcionando mais agilidade no suporte.

Ao entrar em contato, informe:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

WhatsApp Empório Griff Alianças:
(31) 97135-5870

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio correto do produto.

Assim que o item chegar à loja, será realizada uma análise para verificar se está dentro das condições previstas nesta política.

O prazo de conclusão da troca pode variar conforme a localidade e os prazos dos Correios ou transportadora.

Produto com Avaria ou Divergente do Pedido

Caso receba um produto:

• Diferente do solicitado;

• Com avaria aparente;

• Danificado durante o transporte;

entre em contato imediatamente pelo WhatsApp e envie fotos da embalagem e do produto.

A Empório Griff Alianças realizará a análise e providenciará a solução adequada o mais rápido possível.

Recusa no Ato da Entrega

Ao receber sua encomenda:

• Verifique a embalagem antes de aceitar o recebimento;

• Caso identifique avarias, recuse a entrega imediatamente;

• Se possível, registre a observação no comprovante da transportadora ou dos Correios.

Após isso, entre em contato com nossa equipe para suporte.

Informações Importantes

Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente:

• Endereço de entrega;

• Número de telefone;

• E-mail cadastrado.

É através do e-mail informado que você receberá:

• Confirmação do pedido;

• Código de rastreamento;

• Atualizações importantes sobre sua compra.

Guarde sempre o número do pedido, pois ele será necessário para qualquer atendimento relacionado à compra.